Réseaux sociaux et médias sociaux: la Suisse va devenir beaucoup plus…
Un nouveau centre audiovisuel sera créé à la Chancellerie fédérale dans le cadre d’une stratégie en trois étapes qui permettra également de créer 14 emplois supplémentaires
Les habitudes et les attentes de la population en matière d’information évoluent. Cette évolution est prise en compte dans la stratégie relative aux médias sociaux adoptée par le Conseil fédéral le 12 mai 2021.
Lors de sa séance du 23 juin, le Conseil fédéral a pris note des besoins accrus en personnel pour la mise en œuvre de la stratégie et a alloué les ressources nécessaires.
Il a également décidé de mettre en place un centre audiovisuel à la Chancellerie fédérale, qui fournira des services au Conseil fédéral et aux départements.
A ce jour, l’administration fédérale n’a pas fait un usage systématique des médias sociaux. C’est ce que constatait la Commission de gestion du Conseil national (CdG-N) dans son rapport du 15 octobre 2019 « Activités de relations publiques de la Confédération ».
Elle avait recommandé au Conseil fédéral de réfléchir à l’orientation stratégique de l’utilisation des médias sociaux, de clarifier leur potentiel pour les activités de relations publiques de la Confédération ainsi que d’examiner l’opportunité de créer un centre audiovisuel.
Le rapport de la CGN a été le point de départ de la stratégie en matière de médias sociaux approuvée aujourd’hui par le Conseil fédéral.
Strategie soziale Medien
Soziale Medien – Leitlinien
Un trio d’objectifs à prendre en charge, dont deux pour le Gouvernement et les Départements
Avec cette stratégie, le Conseil fédéral poursuit trois objectifs, dont les deux premiers concernent le Gouvernement et les Départements.
Tout d’abord, leur présence dans les médias sociaux doit permettre d’informer les personnes difficiles à atteindre par d’autres canaux sur les objets, activités et décisions les plus importants. Ceci avec des présentations objectives et dans le cadre du mandat d’information.
Deuxièmement, le Conseil fédéral et les départements doivent exploiter le potentiel des formats audiovisuels pour leurs activités, qui sont souvent perçues comme complexes.
Le troisième objectif est que le Conseil fédéral, en tant que collège, utilise davantage les médias sociaux pour communiquer sur ses questions clés en Suisse et à l’étranger.
Pour atteindre ces objectifs, le Conseil fédéral créera un centre audiovisuel à la Chancellerie fédérale qui fournira des services au Conseil fédéral, à ses membres et aux secrétariats généraux des départements et produira des contenus sur des objets politiques importants à utiliser sur les médias sociaux.
Outre les canaux existants sur YouTube et Twitter (via le porte-parole du Conseil fédéral), le Conseil fédéral souhaite, dans une phase ultérieure, s’adresser à de nouveaux groupes cibles.
Stratégie « Médias sociaux »
Médias sociaux – Lignes directrices
En 2022, un compte Instagram pilote et un profil Twitter en anglais
À cette fin, il ouvrira un compte Instagram à partir de 2022 dans le cadre d’un projet pilote.
En outre, toujours à partir de 2022, le Conseil fédéral disposera d’un canal Twitter en anglais pour des sujets spécifiques destinés à un public international. Il n’a pas encore été décidé si le Conseil fédéral utilisera d’autres plateformes sociales à l’avenir, ni lesquelles.
Le rapport sur la politique de sécurité 2021 du Conseil fédéral indique que la menace des activités d’influence et de la désinformation augmente.
Si les affaires politiques du Conseil fédéral et des départements sont également publiées sur les médias sociaux, cela peut contribuer à objectiver le débat et à endiguer la désinformation.
Media sociali – Linee guida
Strategia concernente i media sociali
La communication traditionnelle avec les journalistes reste centrale
La communication traditionnelle avec les journalistes reste centrale pour le gouvernement fédéral. Un paysage médiatique diversifié joue un rôle irremplaçable dans la diffusion, la médiation et la contextualisation de la formation de l’opinion au sein de la population.
L’activité des médias sociaux ne doit donc pas se faire au détriment des médias traditionnels et des activités de relations publiques ; les premiers ne peuvent que compléter les secondes, et non les remplacer.
La Suisse est le pays qui a la plus grande capacité d’innovation
The « European Innovation Scoreboard » 2021 (en anglais)
Une complémentarité complète des rôles entre la MEC, la chancellerie et les départements
La mise en œuvre de la stratégie nécessite des ressources. Le Centre des médias électroniques (CME) du Département fédéral de la défense, de la protection de la population et des sports mettra à disposition quatre postes à plein temps, sans incidence sur le budget.
Dix postes sont nécessaires dans les départements et à la Chancellerie fédérale pour le développement de contenus et de contributions pour les médias sociaux ainsi que pour la gestion des canaux.
Le Conseil fédéral a pris note de ce besoin accru en personnel et a alloué les ressources nécessaires sur la base de l’évaluation globale des ressources dans le secteur du personnel 2021.
L’activité accrue sur les plateformes sociales soulève des questions essentielles, comme la manière dont le Conseil fédéral traite les commentaires sur ses contributions ou comment il utilise les différentes possibilités de dialogue et d’interaction.
Ces questions, ainsi que d’autres, seront traitées dans les lignes directrices pour une communication interactive et fondée sur le dialogue, qui doivent encore être élaborées.
En outre, deux études devront préciser comment l’utilisation des nouvelles technologies peut améliorer l’information de la population et comment les informations du Conseil fédéral intéressant la population peuvent être numérisées pour en faciliter l’accès.
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