Valeria Cattaneo: „Ich in Lugano? A… Marmorträumerin!“
Die junge Versicherungsmaklerin aus der Lombardei erzählt von zehn Jahren mit großen Erfolgen und kleinen Niederlagen in der Schweiz, mit der typischen Ehrlichkeit einer Frau, die immer ihr Bestes gegeben hat
Es gibt eine junge Frau in Lugano, die die Leute mögen.
Sie ist eine Versicherungsmaklerin mit großem Herz und beträchtlichem Fachwissen, eine „gemachte und ausgebildete“ Fachfrau, beseelt vom sportlichen Geist des Schwimmens, das sie seit ihrer Jugend ausübt, und von einem enormen Wunsch, den veralteten „Produktsektor“, in dem sie ihre Arbeit verrichten soll, zu verbessern und zu modernisieren.
Im Dienste des Kunden, oder „was brauchen Sie?“, wie sie zu sagen pflegt, eine Expertin für Sicherheit und verwandte Themen.
Valeria Cattaneo ist vierunddreißig Jahre alt, von denen sie zehn an der Küste des Ceresio verbracht hat. Sie stammt aus Busto Arsizio in der Lombardei und hat ihr Studium der Rechtswissenschaften an der „Libera Università Carlo Cattaneo“ in Castellanza mit einer Arbeit zum Thema „Die Haftung der Finanzintermediäre“ abgeschlossen. In der Schweiz hat sie eine zweite Heimat gefunden, wenn nicht sogar die erste, und das nicht nur wegen der Namensgleichheit mit dem großen föderalistischen Denker, der sie in ihrem Studium und Leben begleitet hat.
Obwohl sie am Ende eines Kurses in Zug zur „Finanzberaterin“ befördert wurde, hat sie seit Juni 2016 erfolgreich für SwissLife Select, Energy Trading International Swiss, Rechtsanwalt Andrea Prospero, Corner Banca und FDL Consulting gearbeitet, bis sie sich im Dezember 2019 entschlossen hat, sich selbständig zu machen.
Heute ist Valeria Cattaneo in der Region Lugano sehr beliebt, und das nicht nur wegen ihrer beruflichen und kommunikativen Fähigkeiten, wie sie in einem Interview verrät.
Äußerlich und abstrakt betrachtet, scheint Valeria Cattaneo mehrere persönliche Fähigkeiten zu vereinen: erfolgreiche Unternehmerin und Influencerin aus Lugano. Wer ist sie „wirklich“? Wie würde sie sich selbst denjenigen beschreiben, die noch nicht die Gelegenheit hatten, sie kennen zu lernen?
„Soll ich von mir in der dritten Person sprechen? Nun, mal sehen… Valeria ist eine große „Marmorträumerin“. Sie hat Charakter und Entschlossenheit. Sie hat Werte entwickelt, die das Ergebnis eines gewissen Übermaßes an Leid sind, das ihr das Leben beschert hat. Dadurch hatte sie eine sehr klare Vorstellung davon, wer sie unbedingt sein wollte. Und wer sie Tag für Tag zu werden hoffte“.
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Bezeichnenderweise steht auf Ihrer Visitenkarte neben den Adressen der heute unverzichtbaren Social-Media-Accounts der Begriff „Dr. Iur“, sozusagen „auf Deutsch“. Wie wichtig war das Jurastudium für Sie, wo haben Sie es absolviert und warum?
„Die deutsche Art, gefällt mir. Ich finde die Deutschen ein faszinierendes Volk. Das Jurastudium ist für mich sehr wichtig. Ich verstehe bis heute sehr gut, dass die Universität unerlässlich ist. Nicht so sehr wegen des Titels oder des „Stücks Papier“, das damit verbunden ist, sondern wegen des Eindrucks, den er im Allgemeinen vermittelt. Ein Studium ist eine Übung in Geduld und im Bewusstsein der eigenen Beharrlichkeit. Kurz gesagt, es ist auch ein Weg, um Selbstvertrauen und die Überzeugung zu gewinnen, dass man die richtigen Fähigkeiten hat, um die Hindernisse und Herausforderungen zu überwinden, die die Arbeit und das Leben im Allgemeinen mit sich bringen. Ich war nie ein Liebhaber von Etiketten (ich lese nur gerne Weinetiketten…), denn jeder ist auf seine Weise besonders, aber ich erkenne an, dass ein Studium sicherlich den Wert der Kultur, d.h. des Wissens, fördert. Und das ist von grundlegender Bedeutung: Es befreit uns, es erlaubt uns, Entscheidungen zu treffen, es erlaubt uns, der Welt gegenüber bewusst und verantwortlich zu sein. Vor allem für die heutige Welt. Ich hatte die Gelegenheit, die LIUC ‚Carlo Cattaneo‘ Universität in Castellanza zu besuchen. Der gleiche Nachname ist nur ein Zufall, keine Korrelation. Seit ich ein kleines Mädchen war, gefiel mir die Vorstellung, eine „Kämpferin der Gerechtigkeit“ zu sein, eine Art Sailor Moon in einer Toga, und so kam ich auf die Idee, Richterin zu werden. Ich habe Jura studiert, meinen Abschluss gemacht und bin jetzt Versicherungsmakler. Da stellt sich die Frage: Warum bin ich kein Anwalt? Nun, weil Veränderung der Schlüssel zum Erfolg ist.
In diesem Jahr feiern Sie Ihr zehnjähriges Bestehen in der Schweiz, wo Sie, wie viele Menschen aus der Lombardei im Grenzgebiet zur Italienischen Republik, sehr jung angekommen sind. Wie beurteilen Sie Ihre ersten beiden Auslandsaufenthalte und welche beruflichen Perspektiven sehen Sie für die Zukunft?
„Eine mehr als positive Bewertung. Als ich Lugano das erste Mal sah, habe ich mich in die Stadt verliebt. Und wie jede anständige Liebe hat sie mir Freude und Schmerz bereitet, Lächeln und Tränen gemischt. Ich wurde sofort mit Herzlichkeit und Misstrauen begrüßt. Ich schätze mich glücklich und bin sehr dankbar. Was die Berufsaussichten hier in der Schweiz oder anderswo betrifft, so hängt es meiner Meinung nach von der Person und ihrem Innovationsgeist, ihrer Bereitschaft zur Veränderung, ihrer Flexibilität und vor allem ihrem Arbeitswillen ab. Ich denke, dass die Arbeitsplätze durch größere Autonomie gekennzeichnet sein werden: weniger Routineaufgaben und mehr intellektuelle Aufgaben. Die Qualifikationsanforderungen des Arbeitsmarktes werden sich weiter verändern, und es werden neue Qualifikationen erforderlich sein, um sie zu erfüllen. Das Innovationstempo bei der Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien wird sich weiter beschleunigen. Diese werden eine Zunahme der intellektuellen und sozialen Aufgaben erfordern. Diese wiederum erfordern Kommunikationsfähigkeiten, unternehmerisches Denken und andere Schlüsselkompetenzen in vielen Bereichen, z. B. im Vertrieb. Wenn Sie bereit sind, zu lernen und sich weiterzuentwickeln, sehe ich gute Chancen“.
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Glauben Sie, dass Frauen in der Schweiz anders behandelt werden als in ihrem Herkunftsland? Wenn ja, auf welche Weise? Was ist ein nützliches Rezept für eine Unternehmerin, um in beiden Ländern erfolgreich zu sein?
„Ein kompliziertes Thema, das Respekt und Wissen verdient. Ich kann nur meine Erfahrungen weitergeben und schätze mich sehr glücklich. Ich war immer in einem rein männlichen Arbeitsumfeld und habe mich in beiden Ländern immer gut geschlagen. Dass ich eine Frau bin, war für mich nie ein Grund zur Diskriminierung. Ich denke, es ist eine Frage, wie man sich selbst positioniert. Sie müssen bescheiden und entschlossen sein, aber vor allem die Menschen in Ihrer Umgebung respektieren. Das eigentliche Problem der modernen Gesellschaft ist der Mangel an weiblicher Solidarität. Ich habe oft Frauen gesehen, die bereit waren, das Zepter des Neids zu schwingen: Was für eine Energieverschwendung! Das nützliche Rezept für eine Unternehmerin? Das ist Bildung! Niemand hilft Unternehmern. Niemand bringt ihnen bei, wie sie diesen „riskanten“ Beruf am besten ausüben können. Weil es ein echter Beruf ist. Unternehmer wird man, indem man in der Praxis arbeitet. Es gibt keine Abkürzungen. Ich zitiere einen Satz von Jordan Belfort, den ich persönlich in einer seiner Reden gehört habe: „Lernen Sie, mit Anstand zu scheitern, denn wenn Sie handeln, werden Sie es nie beim ersten Mal richtig machen. Wenn man scheitert, wächst man, und es ist nicht wahr, dass wir die Fehler der Vergangenheit sind: Wir sind die Art und Weise, wie wir mit dem Fehler umgegangen sind. Das einzige Rezept besteht darin, sich in fast allen Bereichen ständig neue Fähigkeiten anzueignen, nicht in Abkürzungen“.
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“ Versicherungsbroker „: Wären Sie so freundlich, uns zu erklären, worin Ihr Beruf besteht, um die Besonderheiten des Berufs für diejenigen verständlich zu machen, die uns aus dem Ausland lesen sollten? Warum sind Sicherheitsaktivitäten in der Schweiz generell so wichtig?
„Meine Aufgabe ist es, einen maßgeschneiderten Anzug für den Kunden zu entwerfen. Als wäre ich ein Schneider, der das richtige Hemd näht. Technische Definition: Ein Versicherungsmakler ist ein Fachmann, dessen Aufgabe es ist, zwischen verschiedenen Versicherungsgesellschaften und Kunden zu vermitteln. In der Regel geht es darum, auf dem riesigen Markt die beste Lösung für die Bedürfnisse eines Kunden zu finden. Die Schweiz hat schon immer mit Interesse auf die Versicherungswelt geblickt, und ich glaube, dass dies auf ihren Wohlstand zurückzuführen ist. Da wir ein reiches Land sind, ist der Bedarf an Versicherungen eine logische Folge. Es handelt sich um eine „reiche“ Nation, und der Reichtum muss geschützt, vor Risiken und Verlusten bewahrt werden. In prähistorischen Zeiten hatten die Menschen das Bedürfnis, für ihre eigene Sicherheit zu sorgen, indem sie Nahrungsmittelreserven für den Winter oder für schwere Zeiten anlegten. Dies ist eine klare Metapher für das Verständnis der Bedeutung von Versicherungen in der Schweiz“.
Wenn wir nicht falsch verstanden haben, liegt eine Ihrer Stärken in Ihrer seltenen Fähigkeit, Versicherungs- und Vorsorgelösungen auf die tatsächlichen Wünsche Ihrer Kunden zuzuschneiden, anstatt „vorgefertigte“ und automatisierte Formeln oder Verträge vorzuschlagen. Was bedeutet es für Sie, auf einen Kunden zuzugehen und ihm zunächst die Frage zu stellen: „Was brauchen Sie?
Heute befinden wir uns an einem Scheideweg. Ich denke, es ist an der Zeit, vom Bereich der Preis-/Paketlösungen zum Bereich des Wertes überzugehen. Das Wichtigste ist zu verstehen, ob ich meinem Kunden wirklich helfen kann und welchen Wert ich ihm bieten kann. Die Figur des klassischen Versicherers „ein distinguierter Mann mit Aktenkoffer in der Hand, freundlich, familiär, nett, aber mit einem guten Produkt“ gibt es nicht mehr. Der Wettbewerb hat die Messlatte sehr hoch gelegt, was zu einem Mangel an Kundenservice geführt hat. Der Schwerpunkt liegt auf dem Verkaufen, dem Abschluss von Geschäften, der Verabschiedung und der Flucht zu einem neuen Interessenten. Diese Arbeitsweise ist auf einem gesättigten und gut informierten Markt nicht mehr haltbar. Es ist unbedingt notwendig, den Kurs zu ändern, etwas anders zu machen oder einfach zum Grundprinzip zurückzukehren: dem Interesse des Kunden. Wir müssen uns auf interessante Themen konzentrieren, um mit Innovationen die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu befriedigen“.
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Ihre Visitenkarte scheint geeignet zu sein, verschiedene Facetten der Persönlichkeit des Inhabers zu offenbaren, fast so, als wäre sie eine Art Passepartout für die Seele: Warum die Zeichnung auf der Rückseite eines Dreiecks, das nicht ganz geschlossen ist, und warum alles auf schwarzem Hintergrund?
„Das Dreieck ist eine der ersten geometrischen Formen, die in den Ornamenten der alten Völker verwendet wurden. Es gibt viele Interpretationen in verschiedenen Traditionen, aber für mich ist es viel einfacher, als es scheint. Seit meiner Schulzeit war ich immer von geometrischen Formen fasziniert. Sie sind linear, einfach und rein. Frei von überflüssigen Ornamenten und scheinbar perfekt. Ich verwende den Begriff „scheinbar“, weil es Perfektion nicht wirklich gibt. Sie ist nichts anderes als eine rein subjektive Gedankenkonstruktion, die ihre Grundlage in der individuellen Wahrnehmung der Wahrheit findet. Daher die Idee, sie offen zu lassen. Offenheit für Veränderungen und die Fähigkeit, sich an unbestimmte Zusammenhänge und ungewöhnliche Situationen anzupassen. Als wäre es eine kontinuierliche Entwicklung, die für den Fortschritt notwendig ist, um die wahre Perfektion zu erreichen, die für mich in der besten Version meiner selbst besteht: gemäß meinen Parametern, gemäß meinen Stärken und Schwächen. Die Wahl des Hintergrunds hingegen orientiert sich an der Farbe. Ich werde mit Millionen von Visitenkarten überschwemmt. Die der Kunden, der Kollegen, der Fachleute… alles weiß. Ich wollte etwas, das sich nicht einfügt, fast ein Symbol der Innovation, wie es meine Arbeitsweise ist. Ich habe die Tradition beibehalten, schwarz und weiß, die typische Visitenkartenpalette, aber in umgekehrter Reihenfolge. Schwarz ist eine Farbe, die ernst genommen wird. Klassisch, elegant und anspruchsvoll. Sie ist eine hervorragende Grundlage, um den eigentlichen Inhalt hervorzuheben. Der wahre Protagonist. Das Dreieck, das nicht dreieckig ist…“.
Was erwartest du von deinen Kollegen und Freunden und welche Verhaltensweisen stören dich bei anderen am meisten? Bist du ein toleranter Mensch oder fällt es dir schwer, Missverständnisse oder Beleidigungen zu verzeihen? Falls ja, welche „Sanktionen“ wendest du an?
„Ich betrachte mich als einen Menschen, der die Bedeutung von Toleranz verstanden hat. Die Verhaltensweisen, die mich am meisten ärgern, sind „Witze“. Nicht so sehr wegen der Täuschung, sondern wegen der mangelnden Rücksichtnahme auf den Gesprächspartner. Lassen Sie mich das erklären: Wenn Sie jemanden täuschen wollen, gehen Sie davon aus, dass Ihr Gegenüber beschränkt, begriffsstutzig, unterentwickelt oder anderweitig unzulänglich ist. Ich denke, dieses Vorurteil ist sehr ernst zu nehmen. Ich war schon immer eine Sportlerin und folglich eine Wettkämpferin. Wettbewerbe sind schön, wenn man zu gleichen Bedingungen gewinnt oder verliert. Denn so kann man etwas lernen, man ‚muss‘ etwas lernen, sonst würde ich den Sinn nicht erkennen. Ich bin betrogen worden, und da wurde mir klar, dass das größte Leid nicht so sehr aus dem Betrug selbst kam, sondern aus der geringen Wertschätzung, die man mir entgegenbrachte. Der Epilog sieht keine Sanktionen vor, unser Gewissen ist der oberste Richter und lässt keine mildernden Umstände zu. Ich werde allein gehen: das Leben wird den Rest erledigen…“.
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Der Valeria Cattaneo dieses Interviews mangelt es nicht an klaren Vorstellungen, über andere und über sich selbst. Bedauern? Gibt es etwas, das Sie getan haben, das Sie nie wieder tun würden, und etwas, das Sie gerne getan hätten, das Sie aber verpasst haben?
„Ich habe die Menschen dazu gebracht, über die Vergangenheit nachzudenken und einige ihrer Entscheidungen zu analysieren und sich vorzustellen, dass alles anders hätte sein können. Ich denke, das ist ein weit verbreiteter Gedanke, der manchmal echtes Bedauern oder Reue auslöst. Im Nachhinein scheint alles einfacher zu sein, aber man schreibt die Geschichte nicht mit „wenn“ und „aber“. Ich glaube, dass diese Gefühle ein Zeichen für einen guten Charakter und eine ehrliche Persönlichkeit sind. Ich versuche, sie zu begrenzen, weil ich weiß, dass es kein Zurück mehr gibt. Man sollte keine kostbare Zeit mit dem Versuch verschwenden, Dinge wiederzuerlangen, die verloren sind oder für die es sich nicht mehr zu kämpfen oder zu grübeln lohnt. Das Leben ist voller Überraschungen, manchmal gut, manchmal schlecht, aber man muss ihnen mit dem richtigen Geist begegnen. Das Wichtigste ist, dass wir aus ihnen lernen. Für mich ist es entscheidend, mich daran zu erinnern, dass ein paar Fehler oder falsche Entscheidungen nicht den Rest meines Lebens beeinflussen können. Man muss an diesem Punkt ansetzen und versuchen, das, was man wieder aufbauen kann, wiederherzustellen. Wenn man nie einen Fehler macht, lernt man nicht. Ich würde also sagen, dass ich gerne bereue, was ich nicht getan und gesagt habe, und dass ich bereue, was ich getan und gesagt habe, sonst wäre ich nicht der Mensch, der ich heute bin. ….“
Die „öffentliche“ Valeria Cattaneo, gleichzeitig erfolgreiche Unternehmerin und modische Influencerin, was hat sie noch? Wie verbringt sie ihre freie Zeit? Gibt es etwas, das sie gerne tun würde, aber noch nicht verwirklichen konnte, den berühmten „Traum in der Schublade“? Und schließlich: Träumen Sie davon, eine eigene Familie zu haben?
„Ich bin immer noch eine 34-jährige Frau, der die Schubladen ausgegangen sind, weil sie zu viele Träume hat. Spaß beiseite, der eigentliche Traum in der Schublade, den ich noch nicht verwirklicht habe, dem ich aber langsam näher komme, ist der „Vale, den ich gerne hätte“. Natürlich mag ich dem Leser auf den ersten Blick verrückt erscheinen, aber dann wird das, was ich jetzt sage, nicht mehr so bizarr erscheinen. In den schwierigsten Momenten, wenn ich mich einsam fühlte oder nicht in der Lage war, komplizierte Situationen zu lösen, die mich unglücklich machten, begann ich darüber nachzudenken, wie ich mein Verhalten und damit meine nicht so positiven Gefühle ändern könnte. Die Verwirklichung eines Traums bringt ein Gefühl des Mangels und damit wenig Zufriedenheit mit sich. Ich begann zu analysieren und machte eine echte Liste all der Dinge, die ich nicht mochte: an mir selbst, an anderen, an allem um mich herum. Ich habe angefangen, über die „Vale, die ich gerne hätte“ nachzudenken, die eine bessere Version meiner selbst ist. Was nicht perfekt ist, denn in der Version, die man gerne hätte, will wohl niemand hundertprozentig perfekt sein. Auch weil „perfekt“… Nach welchen Maßstäben? Nach Ihren Maßstäben, nach meinen Maßstäben? Ich habe mir gesagt: Wie hätte sich die „Vale, die ich gerne hätte“, in der Situation X verhalten? Wäre sie freundlicher, härter, ehrlicher gewesen… oder wäre die „Vale, die ich gerne hätte“ gar nicht interessiert gewesen? Es fiel mir schwer, auf die gleiche Weise zu reagieren. Diese Übung hat mir sehr geholfen, mich selbst besser zu fühlen. Es ist sinnlos, vom Mond zu träumen, wenn man Angst vor der Dunkelheit hat. Ich habe bald gemerkt, dass das alles eine Frage der Einstellung ist. Die Krönung eines Traums ist nur das endgültige Ziel, der schwierige Teil ist die Reise und vor allem die Art und Weise, wie man diese Reise angeht. Ich behaupte nicht, dass es einfach ist, ganz und gar nicht, aber es ist sehr effektiv. Dann kommt der Traum, was immer er auch sein mag. Träume ich von einer Familie? Ja, die ‚Vale ich möchte‘ würde das bestimmt wollen.“
Die Schweiz und die „fantastischen Vier“ der direkten Demokratie
Die Ethik der Wettbewerbsfähigkeit und der Geist des Föderalismus
