Chuck Adams: « Nous aimons la Suisse et sa foi en la liberté »

Le directeur général du groupe Coeptis, basé dans l’État américain de l’Idaho, parle de lui-même sous un angle différent et de la manière de développer l’entreprise

L’entrepreneur américain Chuck Adams a une mission: servir de passerelle entre le monde de la technologie et celui des affaires. Titulaire d’un master en ingénierie mécanique et d’un diplôme similaire en administration des affaires, son profil est celui d’un homme de science capable d’entrer avec succès dans le monde de l’entrepreneuriat: il est directeur général de Coeptis Consulting Group aux États-Unis.
Sa société de conseil en gestion, créée après avoir acquis une expérience prestigieuse en tant que cofondateur et directeur financier dans des entreprises de renom telles que GE Aviation et Liercke Construction, vise à fournir aux meilleurs projets scientifiques, de l’aérospatiale aux grandes industries, les clés pour optimiser leurs ressources et accroître leurs activités.
Dans cette interview, le volcanique homme d’affaires yankee explique en détail les particularités de son entreprise, qui compte des clients internationaux et prestigieux.

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Vous êtes originaire des États-Unis et votre entreprise est située dans l’État de l’Idaho, dans la région métropolitaine de Boise. Que pensez-vous de la Suisse ? Qu’est-ce qui vous a amené ici?
« Notre entreprise a travaillé directement et indirectement avec de nombreuses entreprises et personnes suisses formidables. La Suisse est reconnue dans le monde entier, y compris aux États-Unis où nous sommes basés, comme un merveilleux site de développement économique, commercial et culturel, avec un système de gouvernement fédéral qui en a fait le grand pays qu’il est aujourd’hui. Nos idéaux sont en phase avec ceux de la Suisse, et nous aimons le concept de « fédéralisme », qui tend à la décentralisation des pouvoirs gouvernementaux pour les libertés économiques et personnelles. Nous avons été heureux de rejoindre l’association « Swisss Federalism » et de soutenir sa mission.

Comment décririez-vous votre entreprise? Que pouvez-vous nous dire sur son développement? Quelles sont sa mission, ses valeurs et sa vision?
« Notre société, le groupe Coeptis Consulting, a pour objectif d’aider ses clients à accroître la création de valeur, tout simplement. Nous adoptons une approche stratégique de notre activité en travaillant avec nos clients et en élaborant nos solutions du bas vers le haut plutôt que de viser toujours le haut vers le bas, comme le font de nombreuses entreprises. Nous voulions nous démarquer des cabinets de conseil rigides, « en briques et en mortier », en faisant preuve d’agilité et d’adaptabilité pour trouver des solutions pour nos clients, et non l’inverse. Notre mission consiste simplement à inspirer nos clients et à leur donner les moyens d’obtenir la plus grande valeur organisationnelle et les meilleurs résultats possibles. Grâce à notre volonté et à notre capacité à nous adapter parfaitement aux besoins de nos clients, notre ambition est de devenir un cabinet de conseil en gestion de premier ordre, et je suis convaincu que nous y parviendrons. Notre entreprise repose sur trois piliers fondamentaux: a) la valeur du client : servir nos clients avec humilité et avec les meilleures solutions, même si cela ne nous profite pas directement; b) l’expérience du client: beaucoup d’entreprises comme la nôtre négligent le passé du client, mais nous savons que l’expérience de ceux qui nous utilisent est très importante pour augmenter la création de valeur. Un partenariat complet avec nos clients offre également une expérience positive et agréable; c) enfin, l’amélioration continue: il y a toujours un meilleur moyen d’atteindre les objectifs, et les objectifs et les solutions peuvent toujours être améliorés, y compris la manière dont nous fournissons des solutions à nos clients.

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Quels sont vos projets en cours et en quoi consistent-ils? Quels sont vos produits phares et quels sont ceux qui se développent le mieux?
« Notre entreprise travaille actuellement sur des projets passionnants avec des clients formidables. Par exemple, nous travaillons actuellement pour une grande société de capital-investissement dans le secteur de l’aérospatiale et de la défense. Un autre projet auquel nous participons consiste à fournir une assistance en matière d’études de marché à un client multimilliardaire qui possède une entreprise de technologie industrielle située en Suisse ! Nous sommes humblement ravis de travailler avec ces clients et d’autres clients merveilleux dans le monde entier. Nos solutions pour les entreprises se concentrent sur trois domaines principaux : l’amélioration des performances ; le développement de produits ; la diligence raisonnable opérationnelle et technique. Jusqu’à présent, nous avons fourni des solutions et un soutien à nos clients dans tous ces domaines, mais le domaine qui a le plus progressé, à notre grande surprise, est celui de la diligence raisonnable opérationnelle et technique. Nous avons découvert des besoins importants en matière de fusions et d’acquisitions (« M&A », comme on dit en Amérique). Nous effectuons une diligence raisonnable tout au long du cycle de vie de l’opération, y compris la liste des cibles, et une diligence raisonnable opérationnelle et technique, telle que l’examen des chaînes d’approvisionnement, des interactions techniques et opérationnelles et au-delà. Notre entreprise a également commencé à développer une base de données interne et un portail pour la veille économique, qui pourront être exploités à l’avenir pour les activités de fusion et d’acquisition. »

Qui sont vos principaux clients? Dans quel secteur vous sentez-vous le plus spécialisé? Lequel vous donne les meilleurs résultats commerciaux?
« Jusqu’à présent, comme nous l’avons déjà mentionné, nos principaux clients appartiennent à la catégorie « aérospatiale et défense », notamment les fabricants, les prestataires de services de maintenance, de réparation et d’exploitation, ainsi que les sociétés d’investissement ou de capital-investissement agissant sur le marché, où se trouve notre compétence principale. Pour être clair, l’activité du Groupe Coeptis s’étend aux mines et métaux, à la construction, aux machines et plus encore, mais notre segment principal est vraiment l’aérospatiale et la défense. Bien que, bien sûr, il n’y ait jamais de garantie de succès commercial, nos principales relations avec les clients naissent généralement lorsqu’il y a une intersection entre des problèmes commerciaux/stratégiques importants et notre expertise technique dans le domaine de l’aérospatiale et de la défense. Lorsque cette intersection se produit, nous pouvons fournir des résultats pratiques, rapides et solides qu’un cabinet de conseil typique peine à fournir en raison de la bureaucratie interne, du manque de connaissances techniques et sectorielles et du manque d’expérience dans ces domaines. »

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Quand est née l’idée de fonder le groupe de conseil Coeptis? Dans quelle mesure votre expérience professionnelle antérieure a-t-elle influencé ces choix?
« Mon partenaire commercial et moi avons travaillé sur de grands projets chez notre précédent employeur, un grand conglomérat industriel. Au cours de ces années, nous avons remarqué des caractéristiques négatives qui affectaient non seulement l’entreprise pour laquelle nous travaillions, mais aussi bon nombre de ses fournisseurs et vendeurs : manque d’alignement organisationnel pour les projets d’amélioration continue ; pratiques de développement de produits lentes et médiocres dans les organisations industrielles ; manque de pensée systémique dans le cycle de vie des produits et des processus. Ces observations, ainsi que les leçons tirées de notre expérience professionnelle antérieure, nous ont motivés à créer notre propre entreprise, en cherchant à aider la société et les clients à remédier à ces lacunes et à d’autres. »

Que faites-vous pendant votre temps libre? Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez faire, mais que vous n’avez pas encore eu le temps de faire autant que vous le souhaiteriez?
« Lorsque je ne travaille pas, j’aime être avec ma famille et faire des activités de plein air comme la chasse, la randonnée, la pêche et le camping. J’aime aussi réaliser des projets à la maison, comme réparer des voitures, faire du cidre et du vin et même du saumon fumé. Un rêve que j’ai dans mon tiroir… c’est de construire au moins une ferme, ou une maison avec un peu de terrain autour pour atteindre l’autosuffisance alimentaire. J’aimerais également expérimenter la culture hydroponique dans le jardin et disposer de sources d’énergie alternatives et d’un petit atelier pour abriter les équipements et les moyens de transport. J’aime beaucoup mon travail, avec des clients de très haut niveau, mais en même temps je suis aussi très attaché aux activités manuelles ».

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Qu’attendez-vous de vos collègues et amis? Quelles sont les attitudes qui vous dérangent et celles que vous appréciez chez les autres? Êtes-vous une personne tolérante ou avez-vous du mal à pardonner les malentendus ou les insultes? Quels mécanismes de « sanction » ou de récompense utilisez-vous, le cas échéant?
« Lorsque je travaille avec mes collègues, je me pose toujours cette question: « Quelle est la meilleure solution pour votre besoin ? ». J’ai travaillé dans divers environnements interentreprises tout au long de ma carrière et je me suis rendu compte que dans le secteur de l’ingénierie, nous oublions parfois le client final. Il arrive que certaines entreprises se perdent trop dans les détails, négligeant l’ensemble de l’activité en tant qu’écosystème. J’apprécie vraiment que mes collègues et amis pensent aux effets à long terme de leurs décisions: il est important, dans le domaine de la gestion, de ne pas être myope et d’être capable d’examiner les résultats à plus long terme. Je n’aime pas que les gens autour de moi perdent de vue les objectifs finaux. Toutefois, cela ne signifie pas que je suis une personne intolérante. Je suis un être humain imparfait, je fais des erreurs comme tout le monde, alors j’essaie toujours d’accorder la grâce et le pardon aux autres, jusqu’à un certain point bien sûr. Si un collègue ou un employé s’efforce de faire des efforts, mais commet une erreur, puis se rend compte de son erreur et en sort grandi, je suis pour ma part heureux. J’ai toujours tendance à encourager les autres et à éviter de les montrer du doigt. Les personnes sont l’âme d’une organisation, et l’une de mes phrases préférées est « prenez soin de moi, je prendrai soin de vous… ». Si les employés prennent soin de leurs clients et de leurs voisins, je ferai tout pour qu’ils soient bien récompensés, en signe de ma reconnaissance pour leur travail ».

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Quels sont vos plus grands regrets et remords? Y a-t-il quelque chose que vous avez regretté? Ou, au contraire, quelque chose que vous n’avez pas fait dans la vie ou dans votre carrière et que vous regrettez aujourd’hui?
« Mon plus grand regret… a été de trop m’inquiéter de ce que les autres pensaient. Malheureusement, avec le recul, je me rends compte que je ne devais pas avoir peur de parler de mes objectifs et de mes ambitions, et que je devais simplement les poursuivre, même si les autres ne me soutenaient pas ou pensaient qu’ils étaient insensés. Honnêtement, j’ai laissé mes anciens directeurs et superviseurs exercer une influence trop négative sur moi, et je ne réalise que maintenant à quel point ils m’ont empêché de réaliser davantage au nom du concept d' »expérience »… ».

Quelle a été votre expérience en tant que finaliste du « International Innovative Start Up/SME Award ‘Swiss Federalism, GCBL and Milton Friedman' », qui a eu lieu à Zurich le 18 septembre?
« C’était une expérience merveilleuse de participer au concours et d’assister à la cérémonie. Nous n’arrivons toujours pas à croire que nous avons été sélectionnés comme finalistes et nous sommes très honorés de faire partie d’un groupe d’entreprises aussi formidables ».

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Comment envisagez-vous le développement de votre entreprise en Suisse et en Europe? Prévoyez-vous un quelconque « défi culturel »?
« Pour les entreprises que nous servons, dans les secteurs de l’aérospatiale, de l’automobile, de la fabrication et des investissements, nous considérons l’expansion en Suisse et en Europe comme un grand pas en avant. La Confédération helvétique dispose traditionnellement d’un marché établi, et nous sommes heureux de commencer à offrir nos services aux entreprises situées dans ce pays également. Ce sera un défi stimulant pour moi et mon partenaire, mais heureusement, nous avons déjà des années d’expérience avec des entreprises européennes dans le passé et, grâce aux différences culturelles entre les continents, nous pourrons acquérir de nouvelles compétences ».

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