Soziale Netzwerke und soziale Medien: Es wird viel mehr Schweiz geben…
In der Bundeskanzlei soll im Rahmen einer Drei-Etappen-Strategie ein neues audiovisuelles Zentrum entstehen, das auch 14 zusätzliche Arbeitsplätze schaffen wird
Die Informationsgewohnheiten und -erwartungen der Bevölkerung verändern sich. Dieser Entwicklung trägt die vom Bundesrat am 12. Mai 2021 verabschiedete Social-Media-Strategie Rechnung.
An seiner Sitzung vom 23. Juni hat der Bundesrat den erhöhten Personalbedarf für die Umsetzung der Strategie zur Kenntnis genommen und die notwendigen Ressourcen bereitgestellt.
Er beschloss zudem, in der Bundeskanzlei ein audiovisuelles Zentrum einzurichten, das Dienstleistungen für den Bundesrat und die Departemente erbringen wird.
Die Bundesverwaltung hat die sozialen Medien bisher nicht systematisch genutzt. Dies stellte die Geschäftsprüfungskommission des Nationalrates (GPK-N) in ihrem Bericht “Öffentlichkeitsarbeit des Bundes” vom 15. Oktober 2019 fest.
Sie hatte dem Bundesrat empfohlen, die strategische Ausrichtung der Nutzung sozialer Medien zu überdenken, deren Potenzial für die Öffentlichkeitsarbeit des Bundes zu klären sowie die Zweckmässigkeit der Schaffung eines audiovisuellen Zentrums zu prüfen.
Der Bericht des CGN bildete den Ausgangspunkt für die heute vom Bundesrat verabschiedete Social-Media-Strategie.
Strategie soziale Medien
Soziale Medien – Leitlinien
Ein Trio von Zielen, darunter zwei für die Regierung und die Departemente
Mit der Strategie verfolgt der Bundesrat drei Ziele; die ersten beiden betreffen die Regierung und die Departemente.
Die ersten beiden betreffen die Regierung und die Departemente. Erstens soll ihre Präsenz in den sozialen Medien dazu beitragen, diejenigen, die über andere Kanäle nur schwer zu erreichen sind, über die wichtigsten Gegenstände, Aktivitäten und Entscheidungen zu informieren. Dies geschieht mit objektiven Darstellungen und im Rahmen des Informationsauftrags.
Zweitens sollen der Bundesrat und die Departemente das Potenzial der audiovisuellen Formate für ihre oft als komplex empfundenen Tätigkeiten ausschöpfen.
Drittens soll der Bundesrat als Kollegium vermehrt die sozialen Medien nutzen, um über seine Kernthemen im In- und Ausland zu kommunizieren.
Um diese Ziele zu erreichen, wird der Bundesrat bei der Bundeskanzlei ein audiovisuelles Zentrum einrichten, das Dienstleistungen für den Bundesrat, seine Mitglieder und die Generalsekretariate der Departemente erbringt und Inhalte zu wichtigen politischen Themen für den Einsatz auf Social Media produziert.
Zusätzlich zu den bestehenden Kanälen auf YouTube und Twitter (über den Bundesratssprecher) möchte der Bundesrat in einer weiteren Phase neue Zielgruppen ansprechen.
Stratégie “Médias sociaux”
Médias sociaux – Lignes directrices
Im Jahr 2022 ein Pilot-Instagram-Konto und ein Twitter-Profil in englischer Sprache
Zu diesem Zweck wird er ab 2022 im Rahmen eines Pilotprojekts ein Instagram-Konto eröffnen.
Ausserdem wird der Bundesrat ebenfalls ab 2022 einen englischsprachigen Twitter-Kanal für spezifische Themen betreiben, der sich an ein internationales Publikum richtet. Ob und welche weiteren sozialen Plattformen der Bundesrat in Zukunft nutzen wird, ist noch nicht entschieden.
Im Sicherheitspolitischen Bericht 2021 des Bundesrates wird festgestellt, dass die Bedrohung durch Einflussnahme und Desinformation zunimmt.
Wenn die politischen Geschäfte des Bundesrates und der Departemente auch auf sozialen Medien veröffentlicht werden, kann dies zur Versachlichung der Debatte und zur Eindämmung von Desinformation beitragen.
Media sociali – Linee guida
Strategia concernente i media sociali
Traditionelle Kommunikation mit Journalisten bleibt zentral
Die traditionelle Kommunikation mit Journalisten bleibt für die Föderalregierung von zentraler Bedeutung. Eine vielfältige Medienlandschaft spielt eine unersetzliche Rolle bei der Verbreitung, Vermittlung und Kontextualisierung der Meinungsbildung in der Bevölkerung.
Social-Media-Aktivitäten dürfen daher nicht zu Lasten der traditionellen Medien- und Öffentlichkeitsarbeit gehen; erstere können letztere nur ergänzen, nicht ersetzen.
Die Schweiz ist das Land mit der grössten Innovationskraft
The “European Innovation Scoreboard” 2021 (in Englisch)
Eine vollständige Aufteilung der Aufgaben zwischen CME, Kanzleramt und Abteilungen
Die Umsetzung der Strategie erfordert Ressourcen. Das Zentrum für elektronische Medien (ZEM) im Eidgenössischen Departement für Verteidigung, Bevölkerungsschutz und Sport wird vier Vollzeitstellen ohne Auswirkungen auf das Budget bereitstellen.
In den Departementen und der Bundeskanzlei werden zehn Stellen für die Erarbeitung von Inhalten und Beiträgen für Social Media sowie für das Channel Management benötigt.
Der Bundesrat hat diesen erhöhten Personalbedarf zur Kenntnis genommen und die notwendigen Ressourcen auf der Grundlage der Gesamtschau der Ressourcen im Personalbereich 2021 zugewiesen.
Die verstärkte Aktivität auf den sozialen Plattformen wirft wichtige Fragen auf, etwa wie der Bundesrat mit Kommentaren zu seinen Beiträgen umgeht oder wie er die verschiedenen Möglichkeiten des Dialogs und der Interaktion nutzt.
Diese und weitere Fragen werden in den noch zu erarbeitenden Leitlinien für eine interaktive, dialogorientierte Kommunikation behandelt.
Zudem wird in zwei Studien zu klären sein, wie durch den Einsatz neuer Technologien die Information der Bevölkerung verbessert werden kann und wie die für die Bevölkerung interessanten Informationen des Bundesrates digitalisiert und leichter zugänglich gemacht werden können.
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