La Suisse – un paradis pour les achats en ligne de biens et de services
En 2019, 97 % des Suisses ont utilisé Internet pour faire leurs achats, ce qui les place devant les Pays-Bas et le Danemark pour le meilleur service postal
La Suisse a remplacé les Pays-Bas en tête de l’indice 2020 du commerce électronique entre entreprises et consommateurs de la Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement (CNUCED), qui classe 152 pays en fonction de leur volonté de s’engager dans le commerce en ligne.
L’Europe reste de loin la région la plus préparée dans le secteur, selon l’indice 2020 du commerce électronique entre entreprises et consommateurs (B2C) de la CNUCED, mais il convient de combler les écarts importants avec les pays dont le niveau de préparation est le plus faible en gérant les faiblesses de ces nations pour faire profiter un plus grand nombre de personnes des avantages de la transformation numérique.
Pour la première fois, la Suisse est en tête de l’indice du commerce électronique B2C de la CNUCED, juste devant les Pays-Bas. En 2019, 97 % de la population suisse a utilisé Internet.
The UNCTAD B2C E-Commerce Index 2020
Tabella UNCTAD delle performance dell’E-Commerce nel 2020
Les seules économies non européennes figurant dans le top 10 sont Singapour, en quatrième position, et Hong Kong (Chine), en dixième position.
L’indice note 152 nations en fonction de leur degré de préparation aux achats en ligne, dont la valeur mondiale est estimée à 4 400 milliards de dollars en 2018, soit une hausse de 7 % par rapport à l’année précédente.
Les pays sont notés en fonction de l’accès à des serveurs Internet sécurisés, de la fiabilité des services postaux et de l’infrastructure, et de la proportion de leur population qui utilise le Web et possède un compte auprès d’un établissement de crédit ou d’un prestataire de services de paiement mobile.
Pays en développement: l’Asie en tête
Les dix pays en développement ayant obtenu les meilleurs résultats sont tous situés en Asie et sont également classés comme des économies à revenu élevé ou à revenu intermédiaire supérieur.
À l’autre extrémité du spectre d’analyse, les PMA occupent 18 des 20 dernières positions.
Les deux plus grands marchés mondiaux du commerce électronique B2C, la Chine et les États-Unis, sont classés respectivement 55e et 12e dans l’indice. Bien que les deux États soient en tête dans plusieurs catégories absolues, ils sont à la traîne dans les comparaisons relatives.
Par exemple, la pénétration de l’internet aux États-Unis est inférieure à celle de toutes les économies du top 10, tandis que la Chine se classe 87e au monde selon cet indicateur. En ce qui concerne la pénétration des achats en ligne, les États-Unis se classent au 12e rang, tandis que la Chine occupe le 33e rang.
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« Le fossé du commerce électronique reste énorme« , a déclaré Shamika N. Sirimanne, directeur de la division de la CNUCED qui prépare l’indice annuel. « Même parmi les pays du G20, la mesure dans laquelle les gens font des achats en ligne varie de 3 % en Inde à 87 % au Royaume-Uni. »
En outre, au Canada, aux États-Unis et dans dix pays européens, plus de 70 % de la population adulte fait des achats en ligne. Mais ce pourcentage est bien inférieur à 10 % dans la plupart des États à revenu faible ou intermédiaire.
« La pandémie de COVID-19 a rendu plus urgent le fait de s’assurer que les nations les plus en retard soient en mesure de combler le fossé et de renforcer leur préparation au commerce électronique« , a poursuivi Mme Sirimanne.
« L’indice, a-t-elle déclaré, souligne la nécessité pour les gouvernements de faire davantage pour s’assurer que davantage de personnes puissent profiter des opportunités du commerce électronique. »
« Dans le cas contraire, leurs entreprises et les citoyens de ces États passeront à côté des opportunités offertes par l’économie numérique, et ils seront moins bien préparés à relever les différents défis mondiaux« , a-t-elle ajouté.
Oman dépasse la Turquie, Australie en légère baisse
L’édition 2020 de l’indice comporte quelques changements notables par rapport à l’année précédente. Dans la composition des 10 premières positions, Hong Kong (Chine) a remplacé l’Australie. Parmi les dix premières économies en développement, Oman a pris la place de la Turquie.
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Les quatre plus fortes hausses de l’indice ont été enregistrées dans les pays en développement, à savoir l’Algérie, le Brésil, le Ghana et la République démocratique populaire lao, dont les scores ont augmenté d’au moins cinq points, en grande partie grâce à des améliorations significatives de la fiabilité des services postaux.
Le Costa Rica est devenu le meilleur de la région Amérique latine et Caraïbes (ALC), remplaçant le Chili.
L’île Maurice a conservé son meilleur score en Afrique subsaharienne, tandis que le Belarus a de nouveau obtenu le meilleur score parmi les économies en transition.
L’Amérique latine et les Caraïbes font l’objet d’une attention particulière en 2020
L’indice 2020 s’intéresse de plus près à la région dite « ALC », qui compte 9 % de la population mondiale âgée de plus de 15 ans et pas moins de 11 % des utilisateurs de l’internet dans le monde. Cependant, la part des acheteurs en ligne de la région ne représentait que 6 % du total mondial en 2019.
Le rapport de la CNUCED note que cinq États représentent 92 % des acheteurs en ligne de la région « ALC », soit beaucoup plus que leur part (72 %) de la population de la région. Le manque de fiabilité de la poste est la plus grande faiblesse infrastructurelle du commerce électronique en Amérique latine et, en particulier, dans les Caraïbes.
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Comme nous l’avons déjà constaté au niveau mondial, COVID-19 a donné un grand coup de fouet aux achats en ligne dans la région ALC ; par exemple, 7,3 millions de Brésiliens ont fait des achats en ligne pour la première fois de leur vie pendant la pandémie.
Et ce n’est pas tout : en Argentine, le nombre de personnes ayant acheté en ligne pour la première fois pendant la pandémie équivalait à 30 % de l’ensemble des achats en ligne de 2019.
